香港汇丰银行红狮子提款卡电话人工客服激活 | TERR_30004 报错
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Dec 22, 2025
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文章记录了激活香港汇丰银行红狮子提款卡的激活操作，分享了网友接通汇丰电话客服人工服务的方法步骤。
更新：现在通过 港澳通行证 + 人脸识别 即可完成流动理财 App 的注册激活。
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汇丰香港现已支持以往来港澳通行证开户的内地居民使用港澳通行证注册流动理财
长期以来，汇丰仅支持香港身份证客户和指定地区护照客户凭证件自行注册流动理财。
而非指定地区护照客户和使用港澳通行证开户的内地居民，若并非在线下分行开通账户，或遭遇线上开户申请未立即通过/立即通过但忘记注册流动理财等情况，而又无法前往线下分行请求职员协助开通，则需要使用提款卡卡号和提款卡密码才能注册流动理财。
而密码信以平邮寄出（日前汇丰已取消DHL邮寄密码信）送达率极低，经常有长期无法注册流动理财的情况。
更新汇丰香港APP版本至3.65.12后，现已支持使用拍摄/NFC读取港澳通行证照片+人脸的形式，激活流动理财，极大的缓解了上述尴尬局面。
背景
汇丰香港线上开户后，在内地收到了红狮子提款卡和密码函，需要先激活红狮子提款卡，然后才可以激活手机上汇丰流动理财 App。不然在 App 中按流程一步步操作最后输入港澳通行证号码后，页面会提示 TERR_30004 编号报错。
激活红狮子提款卡
根据激活的方式有以下两种
- 拨打香港汇丰客服电话： (+852) 22333000 激活。
- 汇丰 ATM 插卡配合密码函上的密码激活。
如有条件可先在内地 ATM 上尝试下，不行则还是拨打香港汇丰客服电话激活。
客服电话人工服务
毕竟是跨境通话，拨打电话是想要尽快接通人工客服的。而客服电话的等待不可避免，这里直接参考小红书网友分享的方法。
拨打 (+852) 22333000
- 根据语音提示选择语言，按 3 为普通话（1 为粤语，2 为英语）(有反馈说选粤语也行，最终转接的客服人员一般也会普通话
- 按 # 选择人工服务
- 系统语音会两次提示输入银行户口或信用卡号码，不要去按键输入，保持静默听完语音
- 上段语音结束后，系统语音会接着询问致电原因，还是继续保持静默等待语音结束
- 上段语音结束后，根据系统语音提示按两次 ## 进入按键式语音目录
- 根据语音提示，按 2 进入有限服务目录，继续保持静默等待
- 根据提示再按 1
- 根据提示再按 3 进入“自动柜员机，借记卡及相关服务”
- 此时系统就会很快会转接人工客服，接通后告诉对方要激活红狮子提款卡，按照客服的指示回答提供相关信息即可（红狮子卡卡号、卡号右下角的数字、发到预留手机号的验证码、相关信息核验等）
- 信息提供正确的情况下，客服在系统提交激活请求后，会告知需要 6 个工作日左右激活，到时会有短信提示。
此外，汇丰客服电话是 24 小时服务，可以尝试在晚间 10 点过后拨打，以减少等待时长，提高转接率。