香港汇丰银行红狮子提款卡电话人工客服激活 | TERR_30004 报错
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Dec 22, 2025
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文章记录了激活香港汇丰银行红狮子提款卡的激活操作，分享了网友接通汇丰电话客服人工服务的方法步骤。
背景
汇丰香港线上开户后，在内地收到了红狮子提款卡和密码函，需要先激活红狮子提款卡，然后才可以激活手机上汇丰流动理财 App。不然在 App 中按流程一步步操作最后输入港澳通行证号码后，页面会提示 TERR_30004 编号报错。
激活红狮子提款卡
根据激活的方式有以下两种
- 拨打香港汇丰客服电话： (+852) 22333000 激活。
- 汇丰 ATM 插卡配合密码函上的密码激活。
如有条件可先在内地 ATM 上尝试下，不行则还是拨打香港汇丰客服电话激活。
客服电话人工服务
毕竟是跨境通话，拨打电话是想要尽快接通人工客服的。而客服电话的等待不可避免，这里直接参考小红书网友分享的方法。
拨打 (+852) 22333000
- 根据语音提示选择语言，按 3 为普通话（1 为粤语，2 为英语）(有反馈说选粤语也行，最终转接的客服人员一般也会普通话
- 按 # 选择人工服务
- 系统语音会两次提示输入银行户口或信用卡号码，不要去按键输入，保持静默听完语音
- 上段语音结束后，系统语音会接着询问致电原因，还是继续保持静默等待语音结束
- 上段语音结束后，根据系统语音提示按两次 ## 进入按键式语音目录
- 根据语音提示，按 2 进入有限服务目录，继续保持静默等待
- 根据提示再按 1
- 根据提示再按 3 进入“自动柜员机，借记卡及相关服务”
- 此时系统就会很快会转接人工客服，接通后告诉对方要激活红狮子提款卡，按照客服的指示回答提供相关信息即可（红狮子卡卡号、卡号右下角的数字、发到预留手机号的验证码、相关信息核验等）
- 信息提供正确的情况下，客服在系统提交激活请求后，会告知需要 6 个工作日左右激活，到时会有短信提示。
此外，汇丰客服电话是 24 小时服务，可以尝试在晚间 10 点过后拨打，以减少等待时长，提高转接率。